Se compra se vende

Un sitio de todos para todos

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Política de venta

SecompraSevende.com es un portal de ventas por Internet de productos y servicios gestionados por Construcciones Servideal S.L.

Podrás encontrar los mejores precios en un gran número de artículos y referencias de todo tipo, con unas condiciones de venta excepcionales y con ofertas especiales para ti.

Al realizar la transacción, aceptas todos los términos y condiciones del presente contrato, en su versión en castellano. El resto de traducciones son informativas para tu mejor comprensión de las cláusulas.

Antes de nada, no olvides que tienes a tu disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente para cualquier cuestión en la que podamos ayudarte:

  • Por teléfono/fax: 945 77 87 12 o al 687976880
  • Por correo electrónico: info@secomprasevende.com

4.1 PROCESO Y CONDICIONES DE COMPRA

4.1.1 ELECCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

Puedes buscar los productos o servicios que desees mediante el filtro de categorías o nuestro buscador.
Accede a las fichas de los productos o servicios de su interés: encontrarás una descripción detallada de cada uno, el precio unitario, y, en su caso, la existencia o no de remanente. Y también podrás indicar las unidades que deseas adquirir, y asegurarte de la naturaleza, características, condiciones, utilidad y finalidad del producto o servicio que estás comprando.

En algunos casos, quizá debas elegir también el formato o el tipo de embalaje que deseas asociar a cada producto.
Pulsa en el icono de Añadir al carrito desde el buscador o dentro de cada ficha para que se añadan al carrito de la compra.

Si deseas algún producto y no lo encuentras, háznoslo saber a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y te atenderemos gustosamente.

Desde la parte superior derecha del sitio podrás acceder siempre a tu carrito de la compra para comprobar el estado de su pedido, y modificarlo a tu voluntad, añadiendo o eliminando productos o variando las unidades de cada uno.
Cuando completes los productos que deseas adquirir, accede al mismo carrito de la compra para continuar con la transacción.

4.1.2 PRODUCTOS DE ESPECIAL REGULACIÓN

Este sitio podría incluir productos y servicios de especial regulación, tales como bebidas alcohólicas, contenidos eróticos, semillas de plantas psicoactivas, productos de parafarmacia, etc., cuya venta puede estar regulada específicamente para ciertos países y segmentos de público.

En todos esos casos (categorizados inequívocamente e indicados explícitamente en su correspondiente ficha), su compra implica tu declaración expresa de disponer de la edad mínima legal y demás condiciones requeridas (según la legislación de tu país), tanto para navegar por sus contenidos como para adquirirlos. El uso que puedas hacer de dichos productos, servicios y contenidos, será de tu exclusiva responsabilidad, exonerando de responsabilidades al titular de este sitio.

Para prevenir el acceso a menores a dichos contenidos, las categorías afectadas y sus fichas están etiquetadas siguiendo los criterios de la Asociación para la Clasificación de Contenidos de Internet (ICRA).

Queda prohibido el ingreso a dichas categorías a menores de 18 años de edad. En esta categoría y sus subcategorías se ofrecen productos y servicios cuyo contenido sólo es apto para personas mayores de 18 años.

Está terminantemente prohibida la venta de cualquier producto o servicio no permitidos por la ley vigente, entre los que se pueden citar, sin ser exhaustivos:

  • estupefacientes, drogas o alucinógenos, en ninguna de las formas existentes, ni utensilios o implementos destinados a producirlas, modificarlas, procesarlas o consumirlas;
  • propiedades o artículos robados;
  • medicamentos (con o sin receta);
  • animales y plantas salvajes, o especies en vías de extinción;
  • artículos de contrabando, falsificados o adulterados;
  • armas reguladas, pirotecnia y materiales explosivos;
  • artículos que infrinjan los derechos de autor.

4.1.3 ALTA O AUTENTICACIÓN

Con el carrito lleno con tu pedido, pulsa en Ir a la caja para comenzar el proceso de transacción.
Si ya eres cliente, en la parte superior verás un formulario donde introducir tu usuario y contraseña para poder autenticarte y continuar con el proceso.

Si es tu primera compra, deberás rellenar los datos que se te vayan pidiendo con el objeto de poder proceder a registrar los datos de alta necesarios para el envío y cobro de tu pedido.

Si sólo deseas comprar esta vez, bastará con que rellenes estos datos.

Si deseas crear una cuenta para poder realizar compras futuras, marca la opción ¿Crear una cuenta? e introduce tu contraseña. Recuerda que deberás mantenerla en secreto y a buen resguardo para evitar suplantaciones. En cualquier momento posterior podrás acceder a Mi cuenta para identificar y corregir errores en la introducción de los datos o modificarlos a tu voluntad.

4.1.4 DIRECCIONES DE ENTREGA Y FACTURACIÓN

Para poder procesar tu pedido necesitamos que nos proporciones unos datos de facturación como dirección, empresa, en su defecto nombre y apellidos ….. .  y, si fuera diferente, otra de entrega.

Asimismo, podrás enviar la compra a otra dirección diferente a la que tengas registrada con un coste adicional de envío de 9 euros si el pedido no supera los 200 euros  por el servicio dropshipping  , bien porque es un regalo o porque se quiere enviar el pedido a otra delegación, o cualquier otro motivo.

Para ello, basta con seleccionar la dirección que consideres oportuna en el momento del registro si es otra delegación de la misma empresa o en el que estás realizando el pedido. Lo puedes hacer desde las funciones de añadir o modificar la dirección de entrega que encontrarás en la parte inferior izquierda del sitio o desde el enlace a Mi cuenta de la parte superior derecha.

La factura del pedido siempre se envía a la dirección de facturación del comprador.

4.1.5 FORMAS DE PAGO

Selecciona cómo quieres abonar tu pedido en función de tus preferencias, mediante las formas de pago que te ofrecemos:

  • Tarjeta bancaria
    • En caso de que desee realizar el pago mediante tarjeta de crédito, se utilizará el sistema de pago seguro a través de TPV de BBVA.
    • Comprobarás que en la ruta del navegador aparece un candado y un letrero en verde, indicando que la transacción se va mantener cifrada para que tus datos circulen con seguridad. o Al finalizar el proceso de compra, se saltará a la web de la entidad bancaria, que es la que recogerá los datos de tu tarjeta, cotejándolos con los que ya posee, para autorizar o denegar la transacción.
    • En ambos casos, volverá de nuevo a nuestro sitio, donde se te informará del resultado de la misma y de los siguientes pasos a dar.
    • En ningún caso, SecompraSevende.com almacena, copia o reutiliza ninguno de tus datos bancarios.
    • Esta forma de pago no implica comisiones por parte de SecompraSevende.com.
  • Contra reembolso
    •  De esta forma, pagas tu pedido en el momento de la recepción del pedido. Deberás abonar el importe del mismo a la empresa de transporte contratada por SecompraSevende.com. Esta modalidad tiene un recargo del 3% + IVA (con un mínimo de 4 € + IVA), y queda señalado a la hora de visualizar tu carro de la compra tras seleccionar esta forma de pago.
    • Esta forma de pago ,  sólo se acepta para pedidos que no superen un importe de 250€. Si tu pedido supera este importe, el sistema no permitirá que puedas seleccionar esta modalidad, ocultándolo automáticamente.
  • Pago mediante transferencia bancaria, en el que te saldrá el numero de cuenta a ingresar al final del carrito.

4.1.6 GASTOS DE ENVÍO

El envío de los pedidos se procesará inmediatamente tras la formalización del pago .

Los  pedidos  seran enviados segun las condiciones de cada fabricante o, proveedor de dicho producto siendo en su mayoría a  realizar en un minimo de 24horas  a un maximo de  4 a  5 dias laborables siempre y cuando sea un artículo de un fabricante,proveedor  a nivel nacional y este diponible en sus almacenes  , entregaremos tu pedido el siguiente día laborable. Podrás seleccionar esta opción siempre y cuando esté disponible para tu producto y código postal y no hayas superado la hora límite para la entrega un plazo de al día siguiente. Este plazo de entrega comienza a ser efectivo en el momento en el que se envía el producto.

El coste de los envíos con destino a Península se calcula en función de variables tales como peso, volumen, tramo de recorrido, etc., y siguiendo unas tarifas de referencia con el operador logístico de transporte elegido según sea la mejor opción para nuestros clientes.

Para pedidos ordinarios en la Península siempre que no sea el destino la misma dirección de facturación, el coste del envío  tendrá un coste  de 9 euros por el servicio dropshipping si el pedido no alcanza los 100€ sin iva, y gratis si los supera.

Aunque nos esforzamos por poder ofrecerte la opción de envío en 24 horas para cada vez más productos, habrá ocasiones que  en esta opción no esté disponible. En esos casos, gestionaremos tu pedido lo más rápido posible con la opción de envío urgente.

Asimismo, tu pedido puede dejar de estar disponible en 24 horas si cancelas algún producto, agrupas pedidos y pertenecen a diferentes proveedores o cambias tu dirección de entrega. Si en tu pedido hay algún producto que no está disponible para 24 horas días  laborable, puedes optar por recibir los productos por separado, con un coste adicional en el caso de no estar suscrito como distribuidor oficial  a secomprasevende.com .

De esta forma recibirás los productos disponibles con envío 24h se entregan  durante el siguiente día laborable y el resto de productos, en la medida en que estén disponibles. Si por el contrario agrupas tus productos en un mismo pedido, recibirás tu pedido cuando todos los productos estén disponibles. No se realizarán entregas los sábados, domingos ni festivos.

Cuando eliges  , tu pedido puede ser enviado con diferentes empresas de transporte. Por el momento, no podemos ofrecerte la posibilidad de elegir la empresa de transporte que entregará tu paquete.

Siempre que sea posible, intentaremos enviar los productos de pedidos diferentes en un mismo paquete. De esta manera estaremos reduciendo el número de envíos así como el material de embalaje.

Tus pedidos se pueden agrupar si se cumplen los siguientes criterios:

  • Pedidos realizados en la misma cuenta.
  • Pedidos enviados a la misma dirección postal.
  • Pedidos con productos procedentes del mismo centro de distribución  de secomprasevende.com .
  • Pedidos con fechas de envío similares.
  • Pedidos enviados a la misma dirección en la Unión Europea.

Sin embargo, tus pedidos no serán agrupados en los siguientes casos:

  • Pedidos con fechas de entrega muy diferentes.
  • Pedidos con productos procedentes de distintos centros de distribución colaboradores de secomprasevende .com
  • Pedidos enviados a diferentes direcciones postales.
  • Pedidos marcados como regalo.

El hecho de agrupar productos de diferentes pedidos en un mismo paquete no afectará al importe de los gastos de envío que pagas por cada uno de ellos. Este será la suma de los gastos de envío de cada pedido por separado y no te cobraremos ningún importe adicional.

En caso de que no recibas un pedido que has realizado con 24 horas o en la fecha de entrega garantizada, te reembolsaremos los gastos de envío en los que hubieras incurrido.

Esta opción de envío está disponible únicamente para productos vendidos o gestionados por secomprasevende.com .

Si deseas conocer con exactitud los costes de envío, añade los productos que desees y accede al carrito: en la parte inferior, bajo el listado de productos, podrás realizar la estimación del coste de envío.

En el caso de las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, y debido a su problemática logística, SecompraSevende.com sirve el producto siempre y cuando el cliente contacte telefónicamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que le indicará cuál es la operativa a seguir con anterioridad a la realización del pedido.

En el caso de clientes de la Unión Europea, serán estos quienes se encarguen de los costes de envío, impuestos, tasas y aranceles derivados de la importación de los diversos artículos.

Los envíos a destinos distintos de los detallados anteriormente, se realizarán a portes debidos.
En todo caso, la mercancía estará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley

Orgánica de Transportes (LOT).

4.1.7 CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

En cumplimiento de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio, antes de realizar la compra se te mostrará un resumen del carrito con las características esenciales de cada producto o servicio, el precio total (impuestos incluido) y, en su caso, los recargos y gastos de gestión, entrega y transporte.

Para poder completar tu pedido, deberás leer y aceptar estos términos y condiciones marcando la casilla habilitada al efecto, y, a continuación, pulsar en Realizar el pedido. En este momento, si has elegido pago por tarjeta, accederás a la plataforma de pago virtual de BBVA.

Una vez finalizado el proceso de compra, verás una página resumen del pedido realizado, y te enviaremos un mensaje de confirmación al correo electrónico que hayas indicado en tus datos de registro, dónde figurarán todos los detalles del pedido. Por favor, si no lo recibes antes de 24 horas tras finalizar la transacción, ponte en contacto con nosotros.

La disponibilidad de los diferentes productos está sujeta a las existencias y proveedores. Si algún producto puntualmente se encontrase agotado, te informaremos de manera inmediata.

Los detalles y facturas de todos los pedidos que realices estarán accesibles desde el enlace Mi cuenta, en el apartado Pedidos por si deseas descargártelos en cualquier momento.

4.1.8 PLAZOS DE ENTREGA

Secomprasevende.com  ofrece varios métodos de envío con entrega garantizada. Durante la tramitación del pedido confirmaremos la fecha en que lo recibirás. Nuestro plazo de entrega asegurado es de 4 a 5 dias laborables para todo el territorio nacional, aunque la mayoría de las entregas se realizan en 24 horas. Los fines de semana no computan a estos efectos.

Trabajamos para garantizarte la fecha de entrega en la mayoría de los casos, sin embargo dependiendo de la disponibilidad del producto y de su localización en nuestra red de almacenes, habrá ocasiones en que solo te podremos ofrecer una fecha de entrega estimada.

Las fechas de envío y entrega pueden variar para los pedidos realizados a través de nuestra plataforma Marketplace. Para más información, contacta directamente con el vendedor.

 

Junto al pedido te llegará la factura impresa, pero podrás descargarte las copias que desees desde tu zona privada de cliente accediendo a Mi cuenta.

En el caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, nuestro Servicio de Atención al Cliente contactará contigo para notificarte la incidencia acontecida, con el fin de que decidas si tienes interés en seguir con el trámite del pedido o no.

Podrás comprobar la fecha de entrega durante la tramitación del pedido, en Mis pedidos o en el e-mail de confirmación que te enviamos al completar tu compra. El cálculo de las fechas de entrega se basa en varios factores, incluyendo la dirección, opción y preferencia de envío seleccionadas y la disponibilidad del producto en toda la red de almacenes proveedores.

Nota: si la zona donde resides se viera afectada por condiciones climatológicas adversas, es posible que tu pedido se entregue con 2 o 3 días laborables de retraso.

4.1.9 DEVOLUCIONES

SecompraSevende.com aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que regula la Ordenación de Comercio.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por SecompraSevende.com y por escrito. Para solicitar esta autorización, deberás contactar anticipadamente con SecompraSevende.com y una vez recibida la autorización, se te indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que se acepte la devolución.

La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegida de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

SecompraSevende.com
C/ Avenida del Cantábrico 4, Pab. 26 01013 Vitoria-Gasteiz
Teléfono: 687 976 880
Fax: 944 000 000
Correo-e: info@secomprasevende.com

Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe. El coste del transporte de la primera entrega, ya realizada, no se abonará.

SecompraSevende.com se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones.

En ambos casos, el plazo máximo de reintegro será de 14 días.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. Productos dañados durante el transporte:

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes selecionada para el envio en un plazo máximo de 24 horas en el teléfono correspondiente acada agencia contratada y , o bien, si el embalaje notificar a atención al cliente con una foto ha externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.

4.2 GARANTÍAS Y SERVICIO POSTVENTA

La legislación te protege en cuanto al derecho de garantía y servicio postventa, de la misma forma que cuando realizas una compra tradicional.

  • El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), nos obliga entregarte productos que sean conformes con el contrato firmado y a responder frente a él de cualquier falta de conformidad que exista, tanto en el momento de la entrega como en la vida útil del producto durante el periodo de garantía.
  • Esta garantía será cubierta específicamente por el fabricante del producto o el prestador de los servicios. SecompraSevende.com, al no ser el fabricante de los productos ni el prestador de los servicios (más allá de la propia gestión de la compraventa), queda exonerado de cualesquiera garantías, explícitas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un fin que les afecten, excepto aquellas relacionadas con la prestación del servicio de compraventa.
  • Se considera que un producto es no conforme cuando no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor, no posee las cualidades prometidas o no presenta la calidad y prestaciones habituales.Para productos, tal y como especifica la LGDCU, y salvo modificación expresa por parte del fabricante, la garantía será de dos años desde la fecha de entrega para subsanar las faltas de conformidad en el producto y repararlo o sustituirlo.
  • La entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura, o en el albarán de entrega correspondiente, si fuera posterior.
  • En el caso de productos de segunda mano, la garantía es de un año (excepto ventas entre particulares).
  • Salvo prueba en contra, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 6 meses posteriores a la entrega ya existían a la recepción del mismo.
  • A partir del séptimo mes, el comprador debe demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien, mediante informes periciales o indicios que lleven a la convicción de la existencia del defecto en origen.
  • Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
  • No se podrá exigir la sustitución del bien cuando:
    o se trate de productos de segunda mano;
    o sean productos no fungibles o de sustitución imposible, o por su dificultad en encontrar otroigual o de similares características.

La resolución del contrato no procede cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Para servicios prestados, el período de garantía cubre los 3 primeros meses desde la fecha de atención. En cada caso, compruebe las condiciones particulares de las garantías asociadas al servicio que pretenda contratar antes de efectuar la transacción y formalizar el contrato.

Si tienes alguna duda con respecto a las garantías que afectan a tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

4.2.1 SEGURIDAD ONLINE

SecompraSevende.com posee un certificado de seguridad (certificado SSL, Secure Sockets Layer) en el servidor donde se encuentra alojada nuestra plataforma de comercio electrónico. Un certificado de seguridad es un documento electrónico emitido por una entidad certificadora de confianza (como FNMT-CERES, Camerfirma, Izenpe, VeriSign, Thawte, GeoTrust, RapidSSL…), que permite cifrar la información transmitida, de forma que viaja protegida, asegurando la autentificación, confidencialidad e integridad de los datos que se transmiten a través de Internet. A su vez, las entidades bancarias con las que trabajamos tienen sus propios certificados seguros para asegurar las comunicaciones con sus respectivas pasarelas de pago (TPV).

Se puede saber si un sitio web cuenta con un certificado de seguridad, comprobando que:
La dirección web comienza por ‘https://’.
En el sitio web se muestra un icono con un candado cerrado (en función del navegador, aparecerá en la

parte superior junto al campo de dirección web, o en la parte inferior derecha). Al pulsar sobre el candado se abrirá una ventana con todos los datos del certificado SSL en cuestión y los datos de la entidad de certificación que lo ha generado.

El certificado aporta información sobre nuestra empresa, asegurando que esa información es cierta, ya que una entidad reconocida certifica que somos quienes decimos ser.

Además, SecompraSevende.com ha seguido y sigue una estricta política de seguridad en el desarrollo y mantenimiento de su plataforma de comercio electrónico con el objetivo de evitar ataques, suplantaciones y robos de información.

4.3 RECLAMACIONES

En el caso de que quieras interponer una reclamación, deberás ponerte en contacto por escrito con nuestro Servicio de Atención al Cliente indicando los siguientes datos:

  • Número de factura y fecha de compra;
  • Tu nombre completo;
  • Las direcciones de facturación y entrega de la mercancía;
  • Los productos o servicios adquiridos y su precio;
  • El objeto de tu reclamación;
  • Si lo deseas, puedes enviarnos copias (nunca originales) de documentos que relacionados con lacompra (factura, condiciones generales, correos electrónicos intercambiados, etc.);
  • Qué solución te gustaría que acordáramos para resolver el asunto.Si necesitas información sobre el ejercicio de estos derechos, puedes pedir orientación en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad.

4.4 RESTRICCIONES DE ENVÍO

Algunos de los productos de nuestro sitio web no pueden ser enviados a ciertos destinos.

En la página de detalles del producto te mostraremos un mensaje para indicarte si el producto puede enviarse a tu dirección. Además, siempre que sea posible, te mostraremos solo aquellos productos que puedan ser enviados tu dirección de envío predeterminada o tu dirección de envío 1-Clic. Si no estás registrado se usará como referencia la dirección IP.

Productos y destinos elegibles

Para saber si el producto que te interesa se puede enviar a un destino en concreto, consulta nuestras tarifas y opciones de envío.

Nota:

  • El envío de consolas puede estar limitado en ciertos países.
  • Para algunos libros enviados a los Estados Unidos y Canadá, se puede aplicar una restricción de una sola copia por libro. La entrega de copias múltiples podría violar las leyes de copyright.
  • Los DVD y Blu-ray solo se pueden ver en reproductores con el mismo código regional. 
  • El envío de algunos productos de las categorías Electrónica e Informática con almacenamiento de datos, tales como reproductores de MP3, teléfonos móviles, tablets, GPS y radios con almacenamiento de datos, discos duros externos, memorias USB y tarjetas de memoria, puede estar limitado en ciertos países.
  • El envío de los productos de alimentación está limitado a países de la Unión Europea.
  • Las bebidas alcohólicas no pueden enviarse fuera de España.
  • Los productos que contienen sustancias peligrosas pueden estar restringidos a envíos únicamente por tierra.
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